Soporte / Support

Respondemos normalmente en 1-2 días laborables · We usually reply within 1-2 business days

Correo / Email: info@nuvvu.eu

Indica el sistema (iPhone/Android), la versión de la app y, si puedes, una captura del problema.
Please include your platform (iPhone/Android), app version and a screenshot if possible.

Eliminar tu cuenta de DietChef / Delete your DietChef account

App DietChef (Google Play: com.dietchef.dietchef, desarrollador Seguratech_Gabor · INFINITY ADVANCE SL).

Desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta → confirmar. Sin la app: escribe a info@infinityadvance.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «DietChef eliminar cuenta»; la borramos en un máximo de 30 días.

Qué se borra: cuenta de acceso, perfil nutricional, menús, recetas, registros, fotos de progreso y token de notificaciones, de forma inmediata (copias de seguridad en máximo 30 días). Los registros de uso de la IA se eliminan a los 90 días. La suscripción se cancela aparte en Google Play o App Store.

English: In the app go to Profile → Settings → Delete account, or email info@infinityadvance.com from your account address. All account data is deleted immediately (backups within 30 days); AI usage logs are deleted after 90 days.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo la suscripción? iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → DietChef. Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.

He cambiado de móvil, ¿cómo recupero Premium? Inicia sesión con la misma cuenta y pulsa «Restaurar compras» en la pantalla de suscripción.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos? Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Se borra todo de forma inmediata e irreversible. También puedes pedirlo por correo.

La IA tarda o da error. Comprueba la conexión e inténtalo en unos segundos; hay un límite diario de generaciones por usuario.

FAQ (English)

How do I cancel? iPhone: Settings → your name → Subscriptions. Android: Google Play → Payments & subscriptions. You keep access until the end of the paid period.

How do I delete my account? Profile → Settings → Delete account, or email us.